服務(wù)政策

免費安裝政策

1、凡購買空氣源熱泵熱水器的用戶均可憑有效憑證一次性享受我公司提供的市內(nèi)免費上門設(shè)計和安裝服務(wù)。

2、免費安裝的條件

• 能提供(空氣源熱泵熱水器保修卡) AB兩聯(lián)；

• 能提供有效的購機(jī)發(fā)票及其它證明；

• 必須由我公司指定的單位和服務(wù)網(wǎng)點安裝；

• 房產(chǎn)配套產(chǎn)品只享受免費安裝在指定房產(chǎn)

  
  

3、協(xié)商收費的內(nèi)容；

• 用戶要求加長連接管時，材料費，補充制冷劑的費用；

• 在鋼筋水泥土墻體上打孔；

• 熱水機(jī)搬拆移位和重新安裝；

• 其它不符合免費安裝條件的，實行收費安裝。

  
  

免費保修政策

1、自購買空氣源熱泵熱水器，由銷售單位《自發(fā)票開具日期起計算)按規(guī)定辦理了保修手續(xù)的用戶，均可享受我公司提供的整機(jī)保修的政策；

2、提供(空氣源熱泵熱水器保修卡)B聯(lián)，并已辦理了保修手續(xù);

• 提供有效的購機(jī)發(fā)票和購機(jī)證明；

• 必須由我公司指定的服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行安裝和維修；

• 必須在保修期時間內(nèi)；

• 非人為原因造成的故障；

• 無法出示購機(jī)有效憑證和保修卡，其購買日期按條形碼上的出廠日期計算，如條形碼不存在，則不給予保修。

  
  

3、非免費保修內(nèi)容(實行收費服務(wù)) 請查閱本指南不屬于“三包”服務(wù)范圍的內(nèi)容一節(jié)。

產(chǎn)品退換政策

參照國家有關(guān)部委(部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》 執(zhí)行。

保修登記程序

1、空氣源熱泵熱水器安裝，調(diào)試合格后，請您填寫(空氣源熱泵熱水器保修卡)，并把A聯(lián)交我公司指定的安裝單位；

2、保修卡B聯(lián)是保修期內(nèi)獲得免費服務(wù)的必備憑證，請妥善保管；

3、請您工整地填寫保修卡上需要填寫的內(nèi)容，以便我公司為您提供服務(wù)。

不屬于“三包”服務(wù)范圍的內(nèi)容(實行收費)

• 因用戶電源電壓不穩(wěn)，超過空氣源熱泵熱水器使用范圍以及線路不規(guī)范，不符合國家安全用電標(biāo)準(zhǔn)造成機(jī)組損壞的。

• 因用戶操作不當(dāng)而損壞的。

• 公司指定的空氣源熱泵熱水器服務(wù)單位和網(wǎng)點安裝和維修而造成損壞的。無(空氣源熱泵熱水器保修卡) B聯(lián)和有效購機(jī)憑證以及未辦理保修手續(xù)的超過保修期的以及《空氣源熱泵熱水器保修卡)被涂改的。非公司承諾的服務(wù)項目和內(nèi)容。

• 如遇地震、水災(zāi)、臺風(fēng)、雷擊等人力不可抗拒因素而損壞的。

• 因使用不符合GB5749規(guī)定的生活用水導(dǎo)致?lián)p壞的